會(huì)博通：企業(yè)必須善于知識(shí)資源管理，才能擁有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

當(dāng)今時(shí)代，變化無常，科技進(jìn)步日新月異，科技在企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域逐步盛行，知識(shí)比以往任何時(shí)候都更廉價(jià)、更迅速地傳播和繁衍，這意味著一旦競(jìng)爭對(duì)手獲得了相同的知識(shí)，企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)喪失殆盡。為了使競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)能夠持久，企業(yè)必須管理知識(shí)資源，挖掘優(yōu)秀做法。

企業(yè)的知識(shí)管理可以令企業(yè)具有獲取知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的兩種能力。知識(shí)管理不僅是純技術(shù)方面的知識(shí)，而且還包括技術(shù)與整個(gè)組織（如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營銷等）的兼容能力。

沃爾瑪曾經(jīng)創(chuàng)造了一套零售的知識(shí)系統(tǒng)，讓沃爾瑪在很長一段時(shí)間，排在世界500強(qiáng)的第一。這套系統(tǒng)用三個(gè)東西來表現(xiàn)：第一，全球采購，成本比別人低一個(gè)點(diǎn)；第二，開架銷售系統(tǒng)，在這以前所有的零售都不是開架銷售；第三，早在20世紀(jì)70年代末，沃爾瑪就建立了計(jì)算機(jī)配售體系，從計(jì)算機(jī)開出訂單到商品上柜，比競(jìng)爭對(duì)手快3天，節(jié)省成本2.5％，在減少庫存并保持貨架充實(shí)率上領(lǐng)先于其他零售商。1980年代沃爾瑪建立起自己的商用衛(wèi)星系統(tǒng)，堪稱世界上最大的民用數(shù)據(jù)庫，以信息來驅(qū)動(dòng)制造和零售之間最高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)沃爾瑪創(chuàng)造了零售知識(shí)系統(tǒng)之后，沃爾瑪成為當(dāng)時(shí)全球最大的零售公司，幾乎所有的零售業(yè)都因?yàn)樗鼜陌儇涋D(zhuǎn)向大型超市，我們稱之為一次零售革命。但現(xiàn)在，大家又從超市轉(zhuǎn)向線上與線下融合。線上與線下融合這套知識(shí)系統(tǒng)由亞馬遜和7-ELEVEN提供。這兩家零售企業(yè)改變了整個(gè)零售行業(yè)的戰(zhàn)略性競(jìng)爭態(tài)勢(shì)。

今天，我們遇到的很大挑戰(zhàn)就是，知識(shí)成為了一個(gè)戰(zhàn)略性的變量而不是生產(chǎn)性的變量。如果在企業(yè)當(dāng)中，沒有一個(gè)我們稱之為知識(shí)驅(qū)動(dòng)的能力、知識(shí)與技術(shù)組合的能力，其實(shí)就沒有新機(jī)會(huì)。